“A meno che non venga preso un impegno, ci sono solo promesse e speranze... ma nessun progetto.”
“Buona parte di ciò che chiamiamo management consiste nel rendere difficile il lavoro della gente.”
“Quando una materia diventa completamente obsoleta ne facciamo una materia obbligatoria di studio.”
“Noi ora accettiamo il fatto che apprendere è l'eterno processo di stare sulla cresta del cambiamento. E il compito più pressante è di insegnare alla gente come si deve imparare.”
“Il computer è un coglione.”
“In un servizio o in un prodotto la qualità non è ciò che ci mettete dentro ma ciò che il cliente ne ricava.”
“In tutta la storia registrata non c'è stato un economista che ha dovuto preoccuparsi di dove sarebbe venuto il prossimo pasto.”
“È più importantefare la cosa giusta (essere efficaci) che fare bene qualcosa (essere efficienti).”
“Non c'è niente di così inutile e di così inefficiente quanto fare in modo efficiente ciò che non andrebbe proprio fatto del tutto.”
“Il mio punto forte come consulente è essereignorante e fare domande quando ho bisogno di sapere qualcosa.”
“Non agire sulla base dell'esperienza. È fuorviante, è quello che ha funzionato ieri. Pensa all'oggi e al domani.”
“La conoscenza va migliorata, messa alla prova e aumentata costantemente, o svanirà.”
“Il management per obiettivi funziona - solo se conosci gli obiettivi. Il novanta per cento delle volte non li conosci.”
“Le persone che non corrono rischi generalmente fanno due grossi errori all'anno. Le persone che si assumono dei rischi generalmente fanno due grossi errori all'anno.”
“Migliore è un uomo, più commetterà errori, perché più nuovecose proverà. Io non promuoverei mai ad un livello elevato una persona che non ha mai fatto errori... altrimenti si tratta sicuramente di una persona mediocre.”