“Il marketing olistico è uno spostamento dall'orientamento al prodotto verso l'orientamento al cliente, dal vendere prodotti al soddisfare i clienti.”
“Io condanno Al-jazeera - fanno marketing per gli Americani!”
“Una delle strategie di marketing più potenti del Novecento è regalare una cosa per far sorgere la domanda di un’altra.”
“La ripetizione crea reputazione e la reputazione crea clienti.”
“Con un carrello pieno di promozioni si fa la spesa al Supermarketing.”
“Il West è il prototipoperfetto di una particolare merce, destinata al successo: qualcosa che non esiste ma che può diventarereale a condizione che tutti credano che esista.”