Il test dell’innovazione, come quello della qualità, non

Il test dell’innovazione, come quello della “qualità”, non è la domanda “Ci piace?”, ma “I clienti lo vogliono e sono disposti a pagarne il prezzo?"

Peter Ferdinand Drucker

clienti

innovazione

Tratto dal Book Un anno con Drucker

Peter Ferdinand Drucker

Nato	19 novembre 1909 a Vienna
Morto	11 novembre 2005 a Claremont

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“Concepire il tuo prodotto per il denaro in primis, e per la gente poi, ti lascerà probabilmente con nessuna delle due cose.”

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Affari e Commercianti

~ Cit. Tara Hunt

“Noi consideriamo i nostri clienti come ospiti invitati a una festa, dove noi siamo i padroni di casa. Il nostro lavoro di ogni giorno è quello di rendere ogni importanteaspetto dell'esperienza del cliente un po' migliore.”

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~ Cit. Jeff Bezos

“Non puoi solo chiedere ai clienti che cosa vogliono e poi provare a darglielo. Per quando l'avrai costruito, vorranno qualcosa di nuovo.”

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~ Cit. Steve Jobs

“La qualità del servizio sta per essere un argomento di vendita in un ambiente mutevole dove i clienti hanno più scelte.”

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~ Cit. Rosabeth Moss Kanter

“In un paesericco, i soldi sono pezzi di carta con cui si possono comprare oggetti di consumo al mercato. In questo modo siamo solo clienti. Perfino un milionario è solo un cliente e niente di più. E in un paesepovero? In un paesepovero, i soldi sono una stupida barriera, bizzarra e spesso fiorente, che separa da qualsiasi altra cosa.”

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~ Cit. Ryszard Kapuscinski

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