“Può esistere un mercato in cui i clienti vi aiutano a sviluppare i vostri prodotti e poi ve li pagano? Certo, basta regalare i bit e vendere gli atomi.”
“Il cliente ha sempre ragione.”
“Quelli con i prodotti migliori hanno i clienti peggiori.”
“Ammesso che filasse tutto sul velluto, il cliente, di tre linee, avrebbe chiesto di ricavarne una. Con dentro il meglio delle tre. Come se a un concorso di bellezza, per la Miss ideale, si piazzasse il seno di una sotto la faccia di un’altra, e si segassero le gambe a una terza per le cosce.”
“Le vendite sono correlate all'attitudine del venditore - non all'attitudine del cliente.”
“L'azienda che fa meglio è quella che serve il bene pubblico.”