“La maggior parte degli imprenditori cade nella trappola di dare per assodata una costante elasticità dei prezzi: cioè che, più è basso il prezzo di quel che vendete, più alta sarà la domanda. La verità è che la parte più difficile di una nuova attività imprenditoriale non è aumentare il budget da cinque a cinquanta milioni di dollari, ma convincere gli utenti a pagare qualcosa. Il divario più grande in qualsiasi attività imprenditoriale è quello tra un servizio gratuito e uno che costa un penny. Se regalate un prodotto potete scatenare un effetto virale.”