“Quei manager che urlano sempre dietro ai loro collaboratori ma non gli insegnano mai nulla non hanno alcun diritto di chiamarsi responsabili.”
“I collaboratori hanno la responsabilità di influenzare i propri capi affinché in azienda vengano applicati gli approcci e le tecniche della Qualità più idonei.”
“Un'azienda che dichiara che non può standardizzare il proprio lavoro e che deve basarsi sull'esperienza è un'organizzazione priva di tecnologia.”
“Il controllo della qualità è destinato al fallimento se consiste semplicemente in una manciata di persone che studiano i principi della statistica, rintanati in un angolo dell'azienda.”
“Il controllo non è mai perfetto e l'obiettivo zero difetti non può mai essere raggiunto, nemmeno con il 100% delle ispezioni.”
“La saggezza consiste nel sapere cosa bisogna fare, la destrezza consiste nel sapere come farlo, e la virtù consiste nel farlo.”
“Il mondo si fa da parte per lasciar passare ogni individuo se egli sa dove sta andando.”
“Le persone di carattere fanno la cosa giusta, non perché pensano che possa cambiare il mondo ma perché rifiutano di essere cambiate dal mondo.”
“Se continuiamo a trattare i nostri valori più importanti come reliquie inutili, questo è esattamente ciò che diventeranno.”
“Il vero test sul carattere si fa osservando se un uomo fa le cose per bene anche quando questo modo di agire gli costa moltissimo.”
“Non possiamo cercare di ottenere la salute, il benessere, l'istruzione, la giustizia, la gentilezza in generale. L'azione è sempre specifica, concreta, individualizzata, unica.”
“La logica non è una scienza e nemmeno un'arte, ma un espediente.”
“Mai ritirarti. Mai spiegare. Fallo e lasciali guaire.”
“Mio caro ragazzo, tu devi credere in Dio nonostante quello che ti dice il clero.”
“La fiducia in se stessi non è questione di ottimismo o pessimismo, né di una caratteristica personale. E' solo la speranza in buoni risultati. ”