“Non avrete mai ottimi rapporti con i clienti finché non avrete buoni rapporti con i dipendenti.”
“Se tratti la gente con rispetto guadagnerai un'ampia benevolenza e migliorerai gli affari.”
“È meglio scoprire di essere stati ingannati sul prezzo che sulla qualità della merce.”
“La disinvoltura è un'abile scorciatoia negli affari e un educato modo di cavarsi da ogni impaccio.”
“La Danimarca esporta centinaia di tonnellate di biscotti negli Stati Uniti. Gli Stati Uniti esportano centinaia di tonnellate di biscotti in Danimarca. E uno dice: vabbe' saranno biscotti diversi. E allora perché cazzo non si scambiano la ricetta?”
“Come fai a fallire con il latte? Fa tutto la mucca. Te lo mungi, lo vendi e non le dai un cazzo. Ecco perché la mucca è pazza, perché si rende conto che è l'unica che si fa un culo così e non guadagna niente.”