“Quando di fronte a un essereumano fate un'affermazione o una domanda, questi vi darà sempre una risposta non-verbale, che sia in grado di esprimerla anche coscientemente oppure no.”
“Non chiedere ciò che puoi fare per il tuo paese. Chiedi cosa c'è a pranzo.”
“La domandaretorica, l’arma preferita delle donne e dei pazzi.”
“Il principio è che le domande dovrebbero seguire l’interesse e il flusso dei pensieri del cliente, non del coach.”
“Val sempre la pena di fare una domanda ma non sempre di darle una risposta.”
“Le domande non sono mai indiscrete. Lo sono talvolta le risposte.”