“La consumatrice non è una cogliona. È tua moglie.”
“Se vendi diamanti, non puoi aspettarti di avere molti clienti. Ma un diamante è un diamante anche se non ci sono clienti.”
“Colui che perde la reputazione per gli affari, perde affari e reputazione.”
“I consumatori, cercando la qualità e il valore, fissano gli standard di accettabilità dei prodotti e dei servizi, esprimendo un'opinione a suon di dollari.”
“Le menti migliori non sono negli uffici governativi. Se ve ne fossero alcune, il mondo degli affari le assumerebbe portandosele via.”
“In fabbrica facciamo cosmetici, in negozio vendiamo speranze.”