“Il tuo cliente è chiunque dipenda da te, o dal quale tu dipenda per il tuo successo.”
“Il profitto negli affari deriva dai clienti fidelizzati, coloro che fanno una buona pubblicità ai vostri prodotti e che vi portano gli amici come nuovi clienti.”
“La speranza in un guadagnodisonesto è l'inizio della rovina.”
“Ricorda che le quattro parole più costose nel mondo degli affari sono: 'Abbiamo sempre fatto così'.”
Non dovremmo dire "come vanno gli affari", ma "dove sono gli affari".
“Questa è la regola negli affari: 'Fatela agli altri, perché loro la farebbero a voi'. Questo è il vero precetto degli affari.”