“Ciò che detta l'industria della moda e ciò che vuole il cliente sono due cose ben diverse.”
“Il cliente, il pubblico, è un bambino di undici anni, neppure tanto intelligente.”
“I fruitori del web ultimamente vogliono arrivare ai dati rapidamente e facilmente. Non interessano loro più tanto i siti attraenti e il design elegante.”
“1. Il più importantesegreto nell'arte del vendere è: scoprite quel che il cliente vuole ed aiutatelo ad ottenerlo.2. Vi è un solo modo per indurre qualcuno a far qualcosa. Dimostrategli che gli chiedete esattamente ciò che vuol fare.3. Mostrate ad un uomo quel che gli occorre ed egli muoverà mari e monti per ottenerlo.”
“Per concludere un affare bisogna conoscere la persona che ci sta di fronte.”
“Vedere le cose dal punto di vista dell’interlocutore, parlare delle sue aspirazioni, dei suoi bisogni, dei suoi desideri: ecco quel che ci vuole per concludere dei buoni affari.”