“Ciò che detta l'industria della moda e ciò che vuole il cliente sono due cose ben diverse.”
“Potremmo pure fare una formula messa e colazione!”
“Quando la vendita viene conclusa, finisce l'ansia del venditore e comincia quella del cliente.”
“La gente comprerà qualsiasi cosa che è una per cliente.”
“I consumatori sono statistica. I clienti sono persone.”
“Non conta ciò che la vostra clientela desidera, ma il desiderio che voi creerete nella vostra clientela.”
