“Il valore di un'impresa è dato dal valore del ciclo di vita dei suoi clienti.”
“Noi consideriamo i nostri clienti come ospiti invitati a una festa, dove noi siamo i padroni di casa. Il nostro lavoro di ogni giorno è quello di rendere ogni importanteaspetto dell'esperienza del cliente un po' migliore.”
“Il solo problema di Microsoft è che non hanno gusto. Non hanno assolutamente gusto, non producono idee originali e non inseriscono la cultura nei loro prodotti.”
“Personepolio: L'ottenimento del dominio nel settore da te scelto risultante dal realizzare il pieno potenziale di ogni e ciascuna delle tue persone.”
“Gli studenti sono quelli che sfasciano le vetrine delle aziende che più tardi sperano di dirigere.”
“Le imprese producono senso, o scopi, e questi scopi possono essere: - fare in modo che la gente stia meglio;- evitare che qualcosa di buono scompaia;- riparare un torto.Ha anche detto che i soldi si fanno solo perseguendo questi scopi, anzi che si esiste solo per questi scopi e che non c'è nessuna differenza fra impresa e non profit.”