Le imprese eccezionali creano clienti deliziati; creano d

“Le imprese eccezionali creano clienti deliziati; creano dei fan.”

Philip Kotler

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clienti

fidelizzazione

Tratto dal Book Marketing dalla A alla Z. Gli 80 concetti indispensabili...

Philip Kotler

Nato	27 maggio 1931 a Chicago

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“Per qualsiasi azienda oggi è impossibilesopravvivere nel mercato attuale senza acquisire la capacità di innovare continuamente i propri prodotti e i propri servizi. Tutto quello che noi produciamo sarà fatto anche da qualcun altro entro breve tempo a costi inferiori e probabilmente a pari qualità, se non superiore.”

aziendainnovazione

~ Cit. Luciano Attolico

“Non c’è vero sviluppo in un’azienda in cui le persone stesse non sono pronte a innovare se stesse continuamente, insieme a tutto ciò che le circonda, identificando questo sviluppo come il frutto di una mentalità diffusa e non come il colpo di genio di una o di poche persone.”

cambiareaziendainnovazione

~ Cit. Luciano Attolico

“L’impresa è un sistema complesso in cui le persone hanno bisogno di tempo per costruirerelazioni efficaci, per fidarsi l’una dell’altra, per conoscersi, crescere ed evolvere insieme, litigare magari, e tornare a riallinearsi.”

dipendentiazienda

~ Cit. Luciano Attolico

“Alla piccola e mediaimpresa italiana oggi non serve meno Stato: serve uno Stato migliore, uno Stato che faccia i suoi (e i nostri) interessi nel modo giusto.”

italiastatoazienda

~ Cit. Alberto Bagnai

“Chi è stato a Londra o a New York ha sicuramente visto gente che va al lavoro correndo, in calzoncini corti e scarpe da ginnastica. Poi una volta dentro l’ufficio si lavano e cominciano la normale attivitàlavorativa. Nei Paesi anglosassoni i datori di lavoro hanno capito che il benessere fisico dei dipendenti influisce positivamente sul rendimento lavorativo. Di conseguenza è assolutamente normale avere un intero pianodestinato a palestra con annessi spogliatoi dove i dipendenti possono dedicarsi al fitness. In Italia c’è qualche azienda che comincia ad aprirsi a questa sana abitudine, ma si tratta ancora di casi isolati.”

americaaziendasportanglosassoni

~ Cit. Stefano Baldini

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