“I veri manager non parlano ai collaboratori dei loro problemi ma sanno come portare le persone a parlare dei loro.”
“Lavorare sodo fa superare un intero gruppo di altri ostacoli. Puoi avere un'intelligenza incredibile, puoi avere le conoscenze giuste, puoi avere le opportunità che ti cadono giù dal cielo. Ma alla fine, il duro lavoro è la vera e duratura caratteristica delle persone di successo.”
“Un esperto solutore di problemi deve essere dotato di due qualità incompatibili: un'immaginazione irrequieta e una costanza paziente.”
“Male ed errore sono impotenza, bene e virtù potenza. La volontà può trasformare l'errore, che altro non è se non una verità debole.”
“Il successo sembra essere ampiamente una questione di insistere dopo che altri hanno lasciato perdere.”
“I premi vanno a coloro che rispondono con successo alle emergenze. E il modo di affrontare le emergenze è di svolgere ogni compitoquotidiano al meglio che ci è possibile.”