“O denaro, denaro. Io non sono uno di quelli che ti considerano sacro, ma spesso mi sorprendo a pensare come fai ad andartene così in fretta quando ci metti tanto a venire.”
“Ecco il gioco della pietra, carta, forbice delle vendite:1) Le relazioni sono più potenti del prezzo.2) Le relazioni sono più potenti delle consegne.3) Le relazioni sono più potenti della qualità.4) Le relazioni sono più potenti del servizio.”
“Alla Home Depot sanno che più si è disponibili verso il cliente, più si vende. Oh, a proposito, per quelli che guardano solo alle cifre, vale anche viceversa.”
“L'onore va a picco dove il commercio prevale a lungo.”
“Un contratto verbale non vale la carta su cui è scritto.”
“L'obiettivonumero uno di ogni affare è di creareprofitto, perché è il solo modo in cui puoi rimanere in affari.”