“Ammiro molto gli altri attori, ma non entro mai in competizione con nessuno di loro. Competo con me stesso, con la mia ultima performance e sono io stesso il mio critico più feroce, ecco perché cerco sempre di migliorarmi.”
“Non è abbastanza fare del tuo meglio; devi sapere cosa fare, e poi fare del tuo meglio.”
“È importante che uno scopo non sia mai definito in termini di attività o di metodo. Deve sempre riferirsi direttamente a come la vita è migliore per tutti... Lo scopo del sistema deve essere chiaro per tutti nel sistema. Lo scopo deve includere progetti per il futuro. Lo scopo è un giudizio di valore.”
“Senza controllostatistico, il processo procede in un caos instabile che è destinato a mascherare qualsiasi tentativo di miglioramento.”
“La via più rapida e sicura per sfuggire alle critiche è correggersi.”
“Non ci badate; tutto per il mio meglio, come disse lo scolare pentito mentre lo frustavano.”