“Grandiobiettivi ottengono grandi risultati. Nessun obiettivo ottiene nessun risultato o i risultati di qualcun altro.”
“Gestire la qualità è importante perché niente è più così semplice, se davvero lo è mai stato.”
“Se la produttività è bassa e la qualità scadente bisogna guardare al sistema e non ai singoli.”
“Mantieni la pubblicità e la pubblicità ti manterrà.”
“Se non pubblicizzi, ti fossilizzi.”
“Nessuna istituzione può eventualmente sopravvivere se ha bisogno di geni o superuomini per essere gestita. Deve essere organizzata in tal modo da poter esistere sotto una leadership composta da esseri umani nella media.”