“I clienti hanno un modo irritante di non restare soddisfatti molto a lungo.”
“Esistono due tipi di CEO: quelli che sanno di non capire il marketing e quelli che non lo sanno.”
“Se lavori solo per i soldi non ne farai mai ma se ti piace il tuo lavoro e sei disposto a mettere sempre il cliente al primo posto, allora avrai successo.”
“Quando spelli i tuoi clienti, fai in modo di lasciare loro un po' di pelle, in modo che si sviluppi, così potrai toglierla di nuovo.”
“Quando smettete di parlare, avete perso il vostro cliente.”
“In questioni di morale, la donnamedia è, anche per gli affari, troppo contorta.”
