“Il contrario di parlare non è ascoltare. Il contrario di parlare è aspettare.”
“Una vera educazione non può essere inculcata a forza dal di fuori; essa deve invece aiutare a trarre spontaneamente alla superficie i tesori di saggezzanascosti sul fondo.”
“Gli dei hanno dato agli uomini due orecchie e una bocca per poter ascoltare il doppio e parlare la metà.”
“Chi non sa controllarsi è pericoloso per sé e per gli altri.”
“Non perdere mai l'opportunità di dire una parola gentile.”
“Il bisogno di apprezzamento è un desiderio profondo dell'inconscio di ogni persona che incontri. Soddisfacendo questo bisogno, diventerai una delle persone più popolari nel tuo mondo. E qual è la chiave per esprimere gratitudine e apprezzamento? Semplice. Basta dire grazie in ogni occasione.”