“La Danimarca esporta centinaia di tonnellate di biscotti negli Stati Uniti. Gli Stati Uniti esportano centinaia di tonnellate di biscotti in Danimarca. E uno dice: vabbe' saranno biscotti diversi. E allora perché cazzo non si scambiano la ricetta?”
“Dedica te stesso a costruire e mantenere relazioni di vendita di alta qualità con ogni cliente o potenziale tale.”
“Nulla uccide una vendita più velocemente della mancanza di entusiasmo.”
“Sviluppa un obbligocostante per la chiusura delle trattative. Una volta che inizi, rifiuta di smettere prima del completamento.”
“Mostra che il tuo prodotto o servizio fornisce l'esattobeneficio che il cliente sta cercando ed è prezzato in maniera ideale per quello che fa.”
“Qualunque sia il tuo titolo aziendale, sei nel business della soddisfazione al cliente. Chi è il tuo cliente?”