“Ogni burocrazia riorganizzata per ottenere una maggiore efficienza diventa immediatamente identica alla precedente.”
“In ogni impresaumana, il lavorocerca sempre il livello gerarchico più basso.”
“Se c'è una maniera di rimandare una decisioneimportante, la buona burocrazia, pubblica o privata, la troverà.”
“C'è un sacco di gente che si comporta secondo le regole, pur non sapendo chi le ha scritte, quando, perché e nemmeno che regole sono.”
“Ogni ordine che può esserefrainteso è stato frainteso.”
“Ognuno si specializza nell'area di maggior debolezza.”