Frasi sui clienti, Citazioni e Aforismi

“Sforzati sempre per fornire un servizio sopra e oltre quello che il venditore medio potrebbe fornire. Ti aiuterà a costruirerelazioni di lunga durata, fiducia e contatti per ulteriori affari.”

Affari e Commercianti

~ Cit. Tom Hopkins

“Nelle vendite ci saranno momenti in cui non puoi accontentare tutti. Non aspettare che accadano e non sarai deluso. Fai solo del tuo meglio per ciascun cliente in ciascuna situazione che si verificherà. Poi, impara da ciascuna situazione come fare meglio la prossima volta.”

Affari e Commercianti

~ Cit. Tom Hopkins

“Affare... qualsiasi cosa su cui il cliente pensa che il negozio stia perdendo soldi.”

“Affare... qualsiasi cosa su cui il cliente pensa che il negozio stia perdendo soldi.”

Affari e Commercianti

~ Cit. Kin Hubbard

“Concepire il tuo prodotto per il denaro in primis, e per la gente poi, ti lascerà probabilmente con nessuna delle due cose.”

Affari e Commercianti

~ Cit. Tara Hunt

“Noi consideriamo i nostri clienti come ospiti invitati a una festa, dove noi siamo i padroni di casa. Il nostro lavoro di ogni giorno è quello di rendere ogni importanteaspetto dell'esperienza del cliente un po' migliore.”

~ Cit. Jeff Bezos

“Non puoi solo chiedere ai clienti che cosa vogliono e poi provare a darglielo. Per quando l'avrai costruito, vorranno qualcosa di nuovo.”

Affari e Commercianti

~ Cit. Steve Jobs

“La qualità del servizio sta per essere un argomento di vendita in un ambiente mutevole dove i clienti hanno più scelte.”

Affari e Commercianti

~ Cit. Rosabeth Moss Kanter

“In un paesericco, i soldi sono pezzi di carta con cui si possono comprare oggetti di consumo al mercato. In questo modo siamo solo clienti. Perfino un milionario è solo un cliente e niente di più. E in un paesepovero? In un paesepovero, i soldi sono una stupida barriera, bizzarra e spesso fiorente, che separa da qualsiasi altra cosa.”

Affari e Commercianti

~ Cit. Ryszard Kapuscinski

“I clienti che si lamentano sono i migliori amici dell'impresa. Una lamentela mette in guardia in merito a un problema che probabilmente sta facendo perdere dei clienti e che, una volta noto, è possibilerisolvere.”

~ Cit. Philip Kotler

La consegna ritardata o il danneggiamento dei prodotti, la fatturazione poco accurata, un’assistenza carente o altri disguidi provocano reazioni negative nei clienti. Il compito del marketing è quello di indurre tutti i membri dell’azienda a “orientarsi al cliente” e a mantenere la promessa del marchio.

~ Cit. Philip Kotler

“Il marketing olistico è uno spostamento dall'orientamento al prodotto verso l'orientamento al cliente, dal vendere prodotti al soddisfare i clienti.”

~ Cit. Philip Kotler

“La regola aurea del marketing: proponetevi ai vostri clienti così come vorreste che si proponessero a voi.”

“La regola aurea del marketing: proponetevi ai vostri clienti così come vorreste che si proponessero a voi.”

~ Cit. Philip Kotler

“Per la maggior parte, le aziende prestano più attenzione alla crescita della propria quota di mercato che al grado di soddisfazione del cliente. Questo è sbagliato. La soddisfazione del cliente e il valore percepito sono fondamentali per la redditività dell’azienda.”

~ Cit. Philip Kotler

“Il futuro del marketing risiede nel database marketing, che permette di saperne abbastanza su ciascun cliente per fareofferte adeguate e tempestive, personalizzate e tagliate su misura.”

~ Cit. Philip Kotler

“Il valore di un'impresa è dato dal valore del ciclo di vita dei suoi clienti.”

“Il valore di un'impresa è dato dal valore del ciclo di vita dei suoi clienti.”

~ Cit. Philip Kotler

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