“La qualità viene prima del profitto, poiché ponendo l’accento sulla qualità aumenteranno anche i profitti a lungo termine.”
“Quei manager che urlano sempre dietro ai loro collaboratori ma non gli insegnano mai nulla non hanno alcun diritto di chiamarsi responsabili.”
“I collaboratori hanno la responsabilità di influenzare i propri capi affinché in azienda vengano applicati gli approcci e le tecniche della Qualità più idonei.”
“Un'azienda che dichiara che non può standardizzare il proprio lavoro e che deve basarsi sull'esperienza è un'organizzazione priva di tecnologia.”
“Il controllo della qualità è destinato al fallimento se consiste semplicemente in una manciata di persone che studiano i principi della statistica, rintanati in un angolo dell'azienda.”
“Il controllo non è mai perfetto e l'obiettivo zero difetti non può mai essere raggiunto, nemmeno con il 100% delle ispezioni.”
“Quando puoi misurare ciò di cui stai parlando, ed esprimerlo in numeri, puoi affermare di saperne qualcosa; se però non puoi misurarlo, se non puoi esprimerlo con numeri, la tua conoscenza sarà povera cosa e insoddisfacente: forse un inizio di conoscenza, ma non abbastanza da far progredire il tuo pensiero fino allo stadio di scienza, qualsiasi possa essere l'argomento.”
“I raggi X si dimostreranno una truffa.”
“Se non si può misurare qualcosa, non si può migliorarla.”
“La matematica è la sola metafisica buona.”
“Un grande incremento nei costi con opinabili aumenti di prestazioni possono essere tollerati solo nei cavalli da corsa e nelle donne.”
“Il volo con macchine più pesanti dell'aria è impossibile.”
“Il successo è ottenere ciò che vuoi. La felicità è volere ciò che ottieni.”
“Sono interessato al futuro perché vi passerò il resto della mia vita.”
“Continua a muoverti e avrai molte probabilità di inciampare in qualcosa, forse quando meno te lo stai aspettando. Io non ho mai sentito di qualcuno che sia inciampato in qualcosa stando seduto.”