“Alla lunga, una cattiva politica è dannosa per gli affari.”
“Il profumo del guadagno è buono, qualunque sia la sua provenienza.”
“Gli affari amichevoli hanno successo? La Microsoft è amichevole. Chiedi a loro.”
“Impara come servire in termini di clientela. Essi non si curano di quale sia la tua situazione - essi si curano solo della loro situazione, del loro problema. Li stai servendo nei loro o nei tuoi termini?”
“Ecco il gioco della pietra, carta, forbice delle vendite:1) Le relazioni sono più potenti del prezzo.2) Le relazioni sono più potenti delle consegne.3) Le relazioni sono più potenti della qualità.4) Le relazioni sono più potenti del servizio.”
“È difficile stabilire la linea che separa gli affari dal furto.”