“Le organizzazioni sull'orlo del fallimento sono solitamente sovra-dirette e sotto-guidate.”
“Quando costruisci un team, cerca sempre quelli che amano vincere. Se non riesci a trovarli, allora cerca quelli che odiano perdere.”
“Nessuna azienda può sopravvivere nel medio e lungo periodo se non ha una forte legittimazione sociale.”
“L'organizzazione che non può comunicare non può cambiare, e l'azienda che non può cambiare è morta.”
“Gli esseri umani sono sostanzialmente instabili, tranne quando collaborano e rimangono uniti.”
“I manager aiutano la gente a vedere se stessa come è. I leader aiutano la gente a vedere se stessa meglio di come sia.”