“La maggior parte dei messaggi inviati per mezzo di bottiglie chiedono, a chi li trova di rispondere almeno una volta, senza illudersi che sia possibile instaurare una corrispondenza duratura. A volte, tuttavia, i mittenti non chiedono risposta.”
“L'organizzazione che non può comunicare non può cambiare, e l'azienda che non può cambiare è morta.”
Molti di noi tendono a soffrire di "ansietà dell'agenda", la sensazione che ciò che vogliamo dire agli altri sia più importante di ciò che pensiamo essi possano voler dire a noi.
“Tutto ciò che voglio comunicare lo esprimo nelle mie commedie.”
“Sarà ingenuo, ma per quel che mi riguarda 'morto' significa 'incapace di comunicare'.”
“Il terzo rintocco della campana annuncerà la mia morte.”