“A volte la soluzione è di gran lunga peggiore del male. E alla soluzione non c'è mai soluzione.”
“Struttura il tuo processo di vendita in modo che ciascuna fase risponda a una domanda o risolva un problema del cliente.”
Le parole migliori per risolvere una disputa sono "Potrei avere torto; spesso mi capita". È vero.
“Ogni problema contiene in sé il seme della sua soluzione.”
“Con l'opportuna ambiguità risolveremo tutti i vostri problemi.”
“Si può gestire qualunque cosa, perfino le prove più complicate della vita, basta suddividerle in parti abbastanza piccole.”