“Chi avrebbe mai pensato al dito indice come perno della comunicazione?”
“Impara ad esprimerti, non ad impressionare.”
“Non puoi parlare di ciò che non conosci. Non puoi condividere quello che non senti. Non puoi trasferire quello che non hai. E non puoi dare quello che non possiedi. Per dare e per condividere, e perché sia efficace, devi prima possederlo. La buona comunicazione comincia con una buona preparazione.”
“Non v'è nulla di sbagliato nelle affermazioni, a patto che ciò che tu stai affermando sia la verità. Se sei in miseria, ad esempio, la miglior cosa da affermare è, 'Sono in miseria!'.”
“Non ho detto di non averlo detto. Ho detto che non avevo detto di averlo detto. Voglio che questo sia molto chiaro.”
“Non ho paura di parlare delle mie debolezze, visto che, paradossalmente, sono la mia forza.”
