“Chi avrebbe mai pensato al dito indice come perno della comunicazione?”
“Un uomo parlerà dei suoi problemi prima al suo Dio, poi al suo avvocato, poi al suo maggiordomo, e infine a sua moglie.”
“Raccontarsi vuol dire scrivere in diversi contesti delle storie che riguardano la propria attività, passione, visione del lavoro e degli ideali aziendali.”
“La cosa più strana del nostro modo di comunicare è che si tende a parlare più di niente che di qualcosa.”
“Per comunicare, metti in ordine le tue parole; dà loro uno scopo; usale per persuadere, istruire, scoprire, sedurre.”
“Mentre le cose più belle ti succedono, le avverti nella loro completezza e ti accorgi in tempo reale di ogni dettaglio. Ma appena successe non ti è dato più il potere di descrivere in parole simili grandezze.”
