“Non importa quanto un uomo possa fare, non importa quanto coinvolgente la sua personalità possa essere, egli non farà molta strada negli affari se non sarà in grado di lavorare con gli altri.”
“La risorsa più preziosa della tua azienda è la sua immagine presso i clienti.”
“Una persona non comprerà da te fino a che non si convince che sei un amico e stai agendo nel suo miglior interesse. Devi far sì che questo sia chiaro.”
“Ogni affare o posizione non ha più di 5 o 7 fattori critici di successo che determinano quanto bene si stia lavorando.”
“Le funzioni del dirigente sono innovazione e marketing. Quanto tempo spendi su ciascuna di esse?”
“Rendi tangibili i benefici intangibili col mostrare l'impatto finanziario che il tuo prodotto o servizio può avere.”