“Un’emozione, anche la più insignificante a livello oggettivo, può condizionarci e pervaderci la mente… distogliendoci da qualsiasi razionalitàmatematica, chimica e fisica…”
“Non si può trasformare il buio in luce e l'apatia in movimento senza emozione.”
“Un'oncia di emozione vale tonnellate di fatti.”
“Essere assertivo e agire in maniera emozionalmente intelligente significa essere cosciente delle tue emozioni e capace di comunicarle in maniera tale da preservare la tua integrità senza minacciare l’integrità degli altri.”
“Agire con calma e gentilezza indipendentemente da quello che si prova.”
“Il mondo dentro la nostra testa non è una replica precisa della realtà; le nostre aspettative riguardo alla frequenza degli eventi sono distorte dalla quantità e dall’intensità emozionale dei messaggi cui siamo esposti.”