“Per capire bene con chi hai a che fare, fingiti intellettualmente inferiore.”
“Potete immaginare, creare e costruire il luogo più meraviglioso della terra ma occorreranno sempre le persone perché il sogno diventi realtà.”
“Non avrete mai ottimi rapporti con i clienti finché non avrete buoni rapporti con i dipendenti.”
“Seguire le tracce delle nostre relazioni sociali è un lavoro serio che richiede un pesante carico cognitivo.”
“A volte sono le persone che amiamo di più a renderci la vita così complicata.”
“Il 'salute' detto a chi starnuta serve se non altro a cominciare una conversazione tra gente sconosciuta.”
