“Quando vendo alcol lo chiamano contrabbando, quando i miei clienti lo servono a Lakeshore Drive la chiamano ospitalità.”

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Al Capone
Affari e Commercianti
alcool
ospitalità
contrabbando
Al Capone
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Nato 17 gennaio 1899 a Brooklyn, New York
Morto 25 gennaio 1947 a Miami, FL
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“Impara come servire in termini di clientela. Essi non si curano di quale sia la tua situazione - essi si curano solo della loro situazione, del loro problema. Li stai servendo nei loro o nei tuoi termini?”

affariclientiimmedesimazione
Affari e Commercianti
~ Cit. Jeffrey Gitomer

“Le tue prime parole stabiliscono il tono. Tutti i contatti con i clienti e con i potenziali tali sono sotto il tuo controllo. Quali parole e quale tono di voce utilizzerai?”

comunicareclienti
Affari e Commercianti
~ Cit. Jeffrey Gitomer

“Le catene di prodotti per il bricolage sanno che più aiutano più vendono - oh, a proposito, per i perdenti che non sono d'accordo - funziona anche viceversa.”

marketingcommercio
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~ Cit. Jeffrey Gitomer

“Ecco il gioco della pietra, carta, forbice delle vendite:1) Le relazioni sono più potenti del prezzo.2) Le relazioni sono più potenti delle consegne.3) Le relazioni sono più potenti della qualità.4) Le relazioni sono più potenti del servizio.”

affariaziendaclienti
Affari e Commercianti
~ Cit. Jeffrey Gitomer

“Alla Home Depot sanno che più si è disponibili verso il cliente, più si vende. Oh, a proposito, per quelli che guardano solo alle cifre, vale anche viceversa.”

cortesiaclienti
Affari e Commercianti
~ Cit. Jeffrey Gitomer
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