“La massa è un gregge docile che non può vivere senza un padrone. È talmente assetata di obbedienza da sottomettersi istintivamente a chiunque se ne proclami padrone.”
“La vera leadership deve avvantaggiare i subalterni e non i leader.”
“Costruire e mantenere un clima emozionale positivo dovrebbe essere la prima preoccupazione di chiunque gestisca un team, sportivo o aziendale che sia.”
“Obiettivi irraggiungibili, al pari di obiettivi troppo facili, veicolano una percezione di scarsa fiducia. Il bravo coach è colui che porta gli atleti a coniugare la fiducia che lui esprime con le loro sensazioni corporee di «potercela fare».”
“Scegli le tue persone con cura. Una selezione corretta è il 95 per cento del successo come leader.”
“Dì continuamente alle persone quanto sono brave e che gran bel lavoro esse stanno svolgendo.”