“Gestire la qualità è importante perché niente è più così semplice, se davvero lo è mai stato.”
“Le persone non possono essere gestite. Gli inventari possono essere gestiti, ma le persone devono essere guidate.”
“I leader devono essere la Rocca di Gibilterra sui pattini a rotelle.”
“Abbi voglia di prendere delle decisioni. Quella è la qualità più importante di un buon leader. Non caderevittima di ciò che io chiamo sindrome del pronto-mira-mira-mira. Devi aver voglia di fare fuoco.”
“Non si possono concepire i molti senza l'uno.”
“L'abilità esecutiva consiste nel decidererapidamente e lasciare che qualcun altro sbrighi il lavoro.”
