“Il segreto di tutta l'originalità efficace in pubblicità non è la creazione di nuove e scaltre parole, ma quella di mettere in una nuova relazione parole e immagini familiari.”
“Chi ha deciso qualcosa senza aver ascoltato entrambi le parti, anche se ha preso la decisione giusta, non si è comportato in modo giusto.”
“È essenziale distinguere tra eventi che sono davvero oltre il tuo controllo ed eventi che hai causato tu stesso.”
“La pubblicità è l'arte di crearebugie intere da mezze verità.”
“Cooperazione non è assenza di conflitto, ma un mezzo per gestire il conflitto.”
“Quando si arriva alle notizie, la visioneaziendale è obiettiva, tutto il resto è propaganda.”