“I mediocri del Politically Correct negano sempre il merito. Sostituiscono sempre la qualità con la quantità.”
“Ci sono persone a cui i difetti donano e altre che sfigurano malgrado le loro buone qualità.”
“Il più sicuro indizio di essere nati con grandiqualità, è l'esser nati senza invidia.”
“Di tutti i piaceri che conosciamo, già il semplice tentativo di conseguirli è piacevole. L'impresa risente della qualità della cosa a cui mira.”
“Qualità è soddisfare le necessità del cliente e superare le sue stesse aspettative continuando a migliorarsi.”
“Se la produttività è bassa e la qualità scadente bisogna guardare al sistema e non ai singoli.”