“Il cliente tipo di oggi vuole solo due cose:1. Buon feeling.2. Soluzione dei problemi.”
“Il rifornimento arriva sempre alle caviglie della domanda.”
“Un cliente per me è una mera unità, un fattore in un problema.”
“La reputazione corre dietro lo stato corrente degli affari.”
“Quando il suo Q.I. arriva a 128, venda.”
“Non importa quanto un uomo possa fare, non importa quanto coinvolgente la sua personalità possa essere, egli non farà molta strada negli affari se non sarà in grado di lavorare con gli altri.”