“Mio padre mi ha sempre detto che tutti gli uomini d'affari erano figli di puttana, ma non ci ho mai creduto fino ad ora.”
“L’odore del profitto è pulito e dolce, qualunque ne sia la fonte.”
“Il profumo del guadagno è buono, qualunque sia la sua provenienza.”
“Gli affari amichevoli hanno successo? La Microsoft è amichevole. Chiedi a loro.”
“Quando li hai fatti arrabbiare, è dodici a uno che se ne andranno o diventeranno sospettosi. Ci vogliono dodici impressioni positive per controbilanciarne una negativa. Cosa fai per recuperare un clientearrabbiato?”
“Qualsiasi cosa diciate ad un cliente (buona o cattiva) provoca un passaparola che fa pubblicità. Cos'è che si dice di voi in giro?”