“- Siamo tutti nella merda... Non siamo nella merda?- Ti sembra una festa questa?”
“Non attaccare mai un problema senza presentare insieme una soluzione.”
“Il vero problema è solitamente profondo due o tre domande. Se vuoi risolvere il problema di qualcuno, sii consapevole che molta gente non ti rivelerà qual è il vero problema dopo la prima domanda.”
“Per risolvere qualsiasi problema, ci sono tre domande da porre a te stesso: Primo, cosa potrei fare? Secondo, cosa potrei leggere? E terzo, a chi potrei chiedere?”
“Il posto migliore per risolvere un problema è sulla carta.”
“Mostra il tuo disprezzo per il problema e la tua preoccupazione per la persona.”
