“La familiarità del superiore amareggia perché non può essere ricambiata.”
“Sto lentamente convertendomi al principio che non si possono motivare le persone a fare le cose, si possono solo demotivare. Il lavoro primario di un dirigente non è di dare potere ma di rimuovere gli ostacoli.”
“Per noi è molto importante una buona relazione spirituale tra gli impiegati e la direzione.”
“I dirigenti non nascono, sono fabbricati.”
“Dirigere solo in termini di profitto è come giocare a tennis guardando il tabellone e non la palla.”
“Non far sapere ai tuoi superiori che tu sei migliore di loro.”
