“1. Il più importantesegreto nell'arte del vendere è: scoprite quel che il cliente vuole ed aiutatelo ad ottenerlo.2. Vi è un solo modo per indurre qualcuno a far qualcosa. Dimostrategli che gli chiedete esattamente ciò che vuol fare.3. Mostrate ad un uomo quel che gli occorre ed egli muoverà mari e monti per ottenerlo.”