“Quelli che vogliono attenersi a un qualsiasi certo livello di eccellenza in uno specifico obiettivo devono lavorare, e lavorare duro per arrivarci, principe o contadino.”
“Nessun impiegato renderà ad un livello soddisfacente laddove le aspettative non vengono chiaramente stabilite, comunicate, e ne sia verificata la comprensione.”
“Un grande impiegato che è malamente diretto non è meglio di uno scarso impiegato che è diretto bene.”
“I dirigenti debbono all'organizzazione ed ai loro colleghi lavoratori il non tollerare individui che non svolgono l'attività.”
“Un piano non ha valore alcuno, a meno che esso non degeneri in un lavoro.”
“Quando vai in vacanza per prenotare una pensione non devi rivolgerti all'INPS.”