“Non si «ascolta» più: si fanno cose e il nostro fare assume la musica come «sottofondo».”
“Il più grande vantaggio competitivo di un'organizzazione è la sua capacità di imparare e di tradurrerapidamente in azioni ciò che ha appreso.”
“Molta gente sembra volere subito dei tremendi miglioramenti. Ma probabilmente scoprirai che sono le piccole cose che fai che alla fine si sommeranno fino a produrre grossi risultati.”
“La mia regola è sempre stata di sbrigare i compiti della giornata nella giornata.”
“L'azionemente più forte delle parole.”
“Fare le cose non ti ferisce: resti ferito se le eviti.”
