“Uno dei modi migliori di misurare le persone è vedere come si comportano quando viene loro offerta qualcosa gratis.”
“Per capire i sentimenti degli altri devi innanzitutto comprendere i tuoi.”
“Jobs era sempre impegnato a filtrare ciò che considerava irrilevante, sia nella sua vita personale sia in quella professionale. Sapeva però che, per essere efficace, una semplificazione deve basarsi sulla comprensione della complessità che stiamo cercando di ridurre.”
“Forse hai fatto entrare gli umani nel tuo hotelpapà, ma non li hai fatti entrare nel tuo cuore!”
“Quando finalmente capisci come recitare, sei troppo vecchia per i ruoli migliori.”
“Le dichiarazioni di comprensione dovrebbero precedere i consigli e gli ammonimenti.”