“Tutte le ispezioni condotte allo scopo di individuare difetti sono uno spreco e una perdita di tempo. Le ispezioni vanno fatte per prevenire i difetti.”
“È più importantefare la cosa giusta (essere efficaci) che fare bene qualcosa (essere efficienti).”
“Il management per obiettivi funziona - solo se conosci gli obiettivi. Il novanta per cento delle volte non li conosci.”
“I leader sono persone che fanno le giuste cose. I manager sono persone che fanno le cose giuste.”
“L'attuale sistema carcerario non funziona, è abominevole.”
“Garantire la personaumana contro l'onnipotenza dello Stato e la prepotenza dei privati.”