“Tutte le ispezioni condotte allo scopo di individuare difetti sono uno spreco e una perdita di tempo. Le ispezioni vanno fatte per prevenire i difetti.”
“I guadagni possono essere modellabili come creta quando un ciarlatano guida la società che li dichiara.”
“Ho lavorato con gente importante e non, ma, soprattutto, ho lavorato con donne e uomini che amavano il loro lavoro ed avevano dei figli da crescere ed una casa da mantenere.”
“Con i miei avvocati trascorro una luna di miele senza pause.”
“Nelle aziende bisogna recuperare la cultura, il senso di appartenenza. Una volta l'operaio vestiva da operaio anche al sabato perché era orgoglioso di quello che era. Oggi chi lavora in un call center non ha nessun senso di appartenenza.”
“Alcune persone vedono un'impresa privata come una tigre feroce da uccidere subito, altri come una mucca da mungere, pochissimi la vedono com'è in realtà: un robusto cavallo che traina un carro molto pesante.”