“Empatia è l'immedesimazione, più o meno temporanea e di vario grado, con l'altro.”
“Dobbiamo imparare ad aiutare coloro che lo meritano, non solo quelli che hanno bisogno. La vita risponde al merito, non al bisogno.”
“Non puoi parlare di ciò che non conosci. Non puoi condividere quello che non senti. Non puoi trasferire quello che non hai. E non puoi dare quello che non possiedi. Per dare e per condividere, e perché sia efficace, devi prima possederlo. La buona comunicazione comincia con una buona preparazione.”
“La quantità di ciò che dai non è importante. Ciò che importa è quanto quella quantità rappresenta nei termini della tua stessa vita.”
“Una persona che ha cura di un'altra rappresenta il più grande valore della vita.”
“Impara ad aiutare le persone in qualcosa in più che non sia solo il loro lavoro: aiutale nella loro vita.”
