“Lasciate che un uomo parli abbastanza a lungo e troverà credenti.”
“Il talento non deve servire per sapere e dire tutto, ma per conoscere quello che si deve dire di quello che si sa.”
“La saggezza è la ricompensa che ottieni per una vita passata ad ascoltare quando avresti preferito parlare.”
“Non va bene parlare dei propri problemi. All'ottanta per cento delle persone a cui ne parli non gliene importa niente; l'altro venti per cento è contento invece che tu abbia dei guai.”
“Quando smettete di parlare, avete perso il vostro cliente.”
“Se vuoi esseresaggio, impara ad interrogare con ragionevolezza, ad ascoltare con attenzione, a rispondere con calma e a stare zitto quando non hai nulla da dire.”