“I clienti vogliono valore, costi bassi, convenienza elevata e comunicazione, non promozione.”
“I conflitti di marketing comportano strategie simili a quelle della guerra combattuta a colpi di cannone, per spregiudicatezza e per cinismo.”
“La generazione che aveva conosciuto la guerra è andata all'assalto della pace. Non più cannoni. Il marketing. Non più bandiere. I logo.”
“L'importante della cosiddetta 'industria della comunicazione' è che sostanzialmente si occupa di merchandising. Le notizie sono una specie di sottoprodotto, e se vuoi vendere qualcosa, non devi offendere nessuno.”
“La chiave consiste nel costruire un marchio. Ecco tutto quello che c'è da dire sull'America.”
“Si vende sull'onda delle emozioni, ma si giustifica un acquisto con la logica.”