“Con l’impresa con finalità sociali le cose vanno in modo diverso, dato che, pur producendo beni o servizi con l’obiettivo prioritario di conseguire uno specifico miglioramentosociale, essa viene gestita con gli stessi criteri adottati dalle imprese tradizionali e quindi è in grado di perseguire il recupero totale dei costi e, se possibile, anche qualcosa di più, attraverso la vendita dei suoi prodotti o servizi a un prezzo adeguato.”
“La strategia si deve basare su informazioni ricavate dai mercati, dai clienti e da coloro che non sono clienti, dal livello di tecnologia vigente nel proprio settore di attività e in altri, dalla finanza e da come cambia l'economia mondiale. È là che stanno i risultati. All'interno di un'organizzazione ci sono solo centri di costo.”
“L’azienda non è una famiglia. È il campo di battaglia di una guerra civile.”
“Garantire la personaumana contro l'onnipotenza dello Stato e la prepotenza dei privati.”
“Allora gli ho detto: Senta Agnelli, faccia pure quante automobili vuole, tanto io non ho la patente.”
“Ogni azienda del futuro sarà nel settore della cura eccellente.”