“È molto nobile volersi mettere alla testa di un esercito, ma è proprio lì che il nemicomira per primo. Meglio restare qualche passo indietro e aprirsi una strada più sicura attraverso i cadaveri.”
“Costruire e mantenere un clima emozionale positivo dovrebbe essere la prima preoccupazione di chiunque gestisca un team, sportivo o aziendale che sia.”
“Obiettivi irraggiungibili, al pari di obiettivi troppo facili, veicolano una percezione di scarsa fiducia. Il bravo coach è colui che porta gli atleti a coniugare la fiducia che lui esprime con le loro sensazioni corporee di «potercela fare».”
“Scegli le tue persone con cura. Una selezione corretta è il 95 per cento del successo come leader.”
“Dì continuamente alle persone quanto sono brave e che gran bel lavoro esse stanno svolgendo.”
“I leader stabiliscono degli standard elevati. Si rifiutano di tollerare la mediocrità o le performance inadeguate.”